Алёна 25.07.2019
Добрый день! Делала заказ в вашем магазине первый раз. Оформлением заказа в целом осталась довольна. Общалась со мной вежливая девушка.
✔️В подарочек положили коллагеновую маску для глаз, скидочную карту и краску для бровей. Порадовало.
✔️Всё хорошо упаковано, ничего не разбилось, не рассыпалось.
❌ Пинцет который я заказала, мне сообщили, что в наличии его нет, предложили заменить на пинцет другой фирмы (стоимость та же) , я дала своё согласие. Пинцет пришёл без защитной резиночки (которая в большинстве случаев есть), поцарапанный. На обратной стороне пинцет украшен стразами, половины которых нет на месте, , а только лишь один клей. В упаковке их тоже не оказалось (если бы они отвалились в пути). Жаль, что нельзя прикрепить фото.
Официальный ответ магазина:
Здравствуйте, Алёна. Мы рады, что Вы обратились в наш магазин, и стали нашим клиентом. Нам очень жаль, что ситуация с пинцетом омрачила радость покупки в нашем магазине. Мы проведём расследование по поводу инцидента, и уверены что впредь это не повторится. В качестве компенсации мы готовы выслать Вам другой пинцет данной ценовой категории, или произвести возврат денежных средств любым удобным для Вас способом. Приносим извинения за доставленные неудобства.